上海分行提前部署首屆“進(jìn)博會(huì)”金融服務(wù)
首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)舉辦在即，郵儲(chǔ)銀行上海分行提前部署做好博覽會(huì)金融服務(wù)工作，為博覽會(huì)成功舉辦營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
據(jù)了解，“進(jìn)博會(huì)”期間，上海分行將強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理，加大服務(wù)質(zhì)量日常檢查和督導(dǎo)力度，明確網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)“第一責(zé)任人”的職責(zé)，細(xì)化網(wǎng)點(diǎn)管理要求，確保合規(guī)宣傳和規(guī)范經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)保障服務(wù)，確保網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)穩(wěn)妥有序開展，合理安排人員和班務(wù)，科學(xué)調(diào)度業(yè)務(wù)資金和重空憑證，確保窗口臺(tái)席滿足客戶服務(wù)需要，確保電子銀行、ATM/CRS自助機(jī)具等渠道運(yùn)營(yíng)暢通，確保網(wǎng)點(diǎn)人員著裝、接待符合服務(wù)禮儀規(guī)范要求；同時(shí)，加強(qiáng)值守，妥善應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到第一時(shí)間處置突發(fā)事件和異常情況。
此外，上海分行還將重點(diǎn)加大對(duì)“進(jìn)博會(huì)”場(chǎng)館周圍重點(diǎn)區(qū)域（青浦區(qū)、徐匯區(qū)、閔行區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)）以及市中心重點(diǎn)區(qū)域（黃浦區(qū)、靜安區(qū)、徐匯區(qū)、浦東新區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)檢查力度，如發(fā)生不規(guī)范服務(wù)問題，將進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)和嚴(yán)格考核。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們