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　　寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)東城郵政分公司蘭亭苑攬投部現(xiàn)有員工14人，服務(wù)人口8萬余人。多年來，他們堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，打基礎(chǔ)、強(qiáng)管理、提服務(wù)，贏得了良好的口碑，獲得了滿滿榮譽(yù)。

　　為提升工作效率，蘭亭苑攬投部總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)整理了“三四五”工作法?！叭笔侨?xiàng)措施，即加強(qiáng)自提點(diǎn)建設(shè)、解決二頻次投遞時限、段道優(yōu)化調(diào)整?！八摹笔菄@“四個轉(zhuǎn)變”，即轉(zhuǎn)變思想觀念、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)執(zhí)行效力；轉(zhuǎn)變工作方法，提升工作效率；轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，激發(fā)員工活力?！拔濉笔亲龅健拔鍌€不讓”，即不讓客戶多跑一趟路、不讓客戶多等一分鐘、不讓客戶受一點(diǎn)冷落、不讓工作有絲毫偏差、不讓郵政形象受到任何影響。

　　在工作中，蘭亭苑攬投部始終樹立服務(wù)意識，把誠信融入攬投工作中，把全國青年文明號信用公約作為工作準(zhǔn)則，依靠誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。蘭亭苑攬投部的每名員工都是服務(wù)的“有心人”，人人都有個小本子，寫滿了客戶信息，有了這個小本子，就能對客戶需求進(jìn)行及時響應(yīng)。蘭亭苑攬投部還要求攬投人員每人建立一個包裹攬收客戶群，每天在群里問候客戶，節(jié)日送上祝福，隨時掌握發(fā)貨動態(tài)，及時上門攬收，得到了客戶的一致認(rèn)可。

　　多年來，蘭亭苑攬投部員工養(yǎng)成了一個習(xí)慣，就是相互幫助，一同進(jìn)步。2018年12月，該攬投部成立了“趙淑香勞模工匠創(chuàng)新工作室”，在趙淑香的帶領(lǐng)下，蘭亭苑攬投部各項(xiàng)業(yè)績、服務(wù)指標(biāo)均列全區(qū)郵政攬投部前列。

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