現(xiàn)階段，如何做好線上產(chǎn)品推廣及老客戶維護(hù)是信貸工作的重點(diǎn)。針對(duì)一般的微信朋友圈宣傳推廣和電話溝通無法起到很好效果的問題，郵儲(chǔ)銀行河北省保定市淶水縣支行信貸團(tuán)隊(duì)建立了“郵儲(chǔ)VIP信貸金融服務(wù)”微信群，邀請(qǐng)老客戶、意向客戶及個(gè)金條線的收單客戶進(jìn)群。截至3月12日，微信群中已有客戶157名，形成意向客戶6名，客戶意向申請(qǐng)金額達(dá)235萬元，其中一筆80萬元已審批通過。
在微信群的管理中，該支行信貸客戶經(jīng)理每天發(fā)送一條簡(jiǎn)單易懂的宣傳軟文，讓客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行的產(chǎn)品有更深入的了解。只要客戶有需求或疑問，相關(guān)條線的客戶經(jīng)理會(huì)立即進(jìn)行線上解答。微信群也為進(jìn)群客戶提供了交流的平臺(tái)，客戶可以在群中交流、推廣自己的產(chǎn)品，尋找上下游客戶。后續(xù)工作中，淶水縣支行會(huì)繼續(xù)完善微信群的延伸服務(wù)，邀請(qǐng)稅務(wù)、律師、醫(yī)生、農(nóng)業(yè)專家等專業(yè)人員為進(jìn)群客戶服務(wù)。自2月份開始，淶水縣支行信貸團(tuán)隊(duì)就按照彈性工作機(jī)制，進(jìn)入全員無休的工作狀態(tài)，第一時(shí)間滿足客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融服務(wù)需求?！跖c茁