支局就是她的第二個(gè)“家”
今年以來，新冠肺炎疫情對郵政金融旺季營銷帶來了一定影響，但安徽省懷寧縣大洼郵政支局全體員工齊心協(xié)力，在負(fù)責(zé)人潘麗的帶領(lǐng)下，共克時(shí)艱，圓滿實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
潘麗是位充滿活力、干勁十足的郵政人，用員工的話來說——支局是她的第二個(gè)“家”。旺季營銷開始，潘麗吃住都在支局。前臺(tái)業(yè)務(wù)繁忙，廳堂服務(wù)、大客戶維護(hù)、商戶走訪都需要人。潘麗曾經(jīng)做過手術(shù)，身體恢復(fù)得不太理想，但她用意志硬是撐起了支局發(fā)展的大旗。員工看在眼里，深受感動(dòng)和鼓舞，也廢寢忘食地投入加快業(yè)務(wù)發(fā)展的陣營中。
潘麗能夠全身心地投入業(yè)務(wù)發(fā)展中，得益于她有一位懂她、理解她、支持她的好丈夫。“作為郵政人的家屬，對她的工作是無條件支持。”潘麗愛人查躍勇說。在旺季時(shí)，他還主動(dòng)提出來支局幫忙。
廳堂維護(hù)是一項(xiàng)十分辛苦又煩瑣的工作，網(wǎng)點(diǎn)的日常消毒、客戶信息的登記、業(yè)務(wù)辦理的引導(dǎo)，潘麗始終耐心服務(wù)。在接待一些重要大客戶時(shí)，她更是親力親為，忙前忙后地為客戶端茶倒水，細(xì)致的服務(wù)打動(dòng)了許多客戶。支局有個(gè)移民國外的大客戶，父母年事已高，潘麗了解到這些情況后，便跟愛人商量，一起上門看望老人，并給老人送去防護(hù)口罩。當(dāng)了解到老人家買生活用品不太方便時(shí)，潘麗跟老人說這些事就交給她，這讓老人感動(dòng)不已。老人的兒子在電話中得知這個(gè)情況后，對郵政溫暖熱情的服務(wù)表達(dá)了感激之情。
白天忙完前臺(tái)業(yè)務(wù)，晚上就是走訪維護(hù)大客戶。有時(shí)候跟客戶約好見面，她連吃飯的時(shí)間都沒有。為了發(fā)展業(yè)務(wù)，潘麗常常是夜深人靜時(shí)才返回單位?？吹街Ь值臉I(yè)務(wù)發(fā)展越來越好，聽到客戶對郵政服務(wù)的贊賞，潘麗明白，大洼支局“一家人”的辛勤付出沒有白費(fèi)。
潘麗（右）認(rèn)真做好廳堂客戶維護(hù)。
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