貴州省遵義市播州區(qū)花茂村有一個“紅色之家”農(nóng)家樂，院門左側(cè)有一面“笑臉墻”，上面一張張燦爛的笑臉，揭示了當(dāng)?shù)匕傩战陙碛筛F到富的蝶變。
脫貧攻堅是我們黨對全國各族人民的莊嚴承諾，事關(guān)全面小康、家國夢想。扶貧路上最美的風(fēng)景是群眾笑臉，群眾滿意是最好的“民生答卷”。
近期，記者在基層調(diào)研發(fā)現(xiàn)，針對脫貧攻堅考核評估中的“群眾滿意度”指標(biāo)，一些干部犯了難：該給的幫扶、該享受的政策都落實了，也達到了脫貧標(biāo)準(zhǔn)，但群眾就是不滿意。個別扶貧干部坦言，有些貧困戶即使得到再多幫扶也不滿意。有時幫貧困戶辦了一百件好事，但有一件沒辦好，貧困戶就不滿意。
誠然，群眾滿意度帶有一定主觀意愿，隨著社會環(huán)境的發(fā)展變遷、利益取向的日益多元，扶貧實踐要想完全達到群眾期待，難度不小。
據(jù)分析，當(dāng)前影響群眾滿意度的因素主要有幾個方面：首先，一些脫貧舉措落實不到位，還存在識別不夠精準(zhǔn)、幫扶不夠精準(zhǔn)、退出不夠精準(zhǔn)的問題。其次，部分扶貧政策連續(xù)性、統(tǒng)籌性不夠。新舊政策差距大，發(fā)展資源過于集中，不能兼顧非貧困村和非貧困戶。再次，少數(shù)貧困戶內(nèi)生動力不足，參與度不夠；少數(shù)干部在宣傳政策時不深入，群眾知曉度低。
扶貧工作的目標(biāo)就是要讓廣大群眾滿意。同時，扶貧工作是動態(tài)的，扶貧成效也是循序漸進、有階段性的。不同群眾對扶貧工作的關(guān)注點不同，其認可度存在差異也很正常。
作為扶貧干部，需要摒棄過關(guān)心態(tài)，充分相信群眾，在工作上找對策，在過程中下功夫。比如一些村民抱怨村路修窄了，錯車很困難；水管短了，沒直接通到家里……這一件件具體的事，都需要真正從群眾需求出發(fā)改進完善。
提高群眾滿意度，增加收入是硬道理。誰實實在在發(fā)展產(chǎn)業(yè)，誰使群眾獲得了利益，群眾就會相信誰，就會滿意誰。
當(dāng)然，也要看到，經(jīng)濟收入并不能與滿意度畫等號。長期以來，不少地方脫貧攻堅聚焦發(fā)展產(chǎn)業(yè)，但群眾最不滿意的其實集中在公共服務(wù)，這些欠賬需要加大力度補齊。另外，各級黨委政府也要更加重視精神扶貧，消除貧困人口的等、靠、要思想。
讓脫貧成效真正獲得群眾認可、經(jīng)得起實踐和歷史檢驗，從來不是一句空話，而是時刻警醒我們：扶貧工作必須務(wù)實，脫貧過程必須扎實，脫貧結(jié)果必須真實。唯此，扶貧成績單才會寫在群眾笑臉上。