郵政服務(wù)進軍營 溫暖老兵返鄉(xiāng)路
“郵政不愧是‘國家隊’，不出營區(qū)就可以把行李寄回家。如此貼心的服務(wù)充分展示了什么叫‘軍郵一家親’！”自開展“郵政服務(wù)進軍營，溫暖老兵返鄉(xiāng)路”活動以來，作為軍郵雙方對接聯(lián)絡(luò)人，江蘇省南京市郵政分公司市場營銷部客戶營銷中心項目負責人李子婕近期陸續(xù)收到來自駐寧部隊對郵政進駐服務(wù)的感謝反饋。
為充分發(fā)揮郵政擁軍服務(wù)優(yōu)勢，南京市分公司加強與市退役軍人事務(wù)局對接，為退伍老兵提供回鄉(xiāng)包裹收寄服務(wù)。此次活動共為17個駐寧部隊提供上門收寄服務(wù)，服務(wù)覆蓋面進一步提升，累計幫助退伍老兵寄送包裹近4000件。
項目組從統(tǒng)管退役軍人的上級部門入手，自上而下加強源頭對接推動進駐服務(wù)，摸排了解今年退伍軍人數(shù)量、兵源以及退伍時間等核心信息；區(qū)分公司、屬地營投部自下而上梳理轄區(qū)內(nèi)部隊情況，雙向推進形成合力?！盎诓筷牭奶厥饪颓?，有時僅靠基層無法切入。此次進軍營活動得益于客戶營銷中心的源頭推動。今年進駐服務(wù)部隊新增3個，為后續(xù)寄遞、圖書訂閱等服務(wù)夯實了基礎(chǔ)?！苯瓕巺^(qū)郵政分公司市場營銷部經(jīng)理游先諍如是說。
南京市分公司針對不同部隊退伍人數(shù)情況，為客戶提供精準服務(wù)。其中，對退伍人數(shù)較多的部隊采取“項目組+區(qū)分公司+屬地營投部”駐點服務(wù)模式；對退伍人數(shù)較少的部隊安排屬地營投部投遞員提供“一對一”多頻上門攬收服務(wù)。各區(qū)分公司有組織、有紀律，從嚴落實部隊安全保密及防疫的要求，安排黨員帶頭，組織收寄小分隊馳援，協(xié)調(diào)郵運車輛，提供“一條龍”服務(wù)。
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