十堰市城區(qū)分公司巧借“東風”做項目
湖北省十堰市城區(qū)郵政分公司以項目帶動為抓手，秉承“從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到強”的項目發(fā)展理念，以“一縣一品”打造為重點，將東風汽車產(chǎn)業(yè)鏈項目作為主攻目標，做好重點大客戶走訪、建聯(lián)、開發(fā)，實現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)規(guī)模和效益雙提升。截至7月31日，該分公司實現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)收入1685.2萬元，居全市郵政第一位。
十堰市城區(qū)分公司以東風商用車有限公司后市場事業(yè)部緊急調(diào)件服務(wù)為切入點，成立東風汽車產(chǎn)業(yè)鏈項目營銷專班，制定下發(fā)項目獎勵辦法，持續(xù)組織線上營銷活動圖文、視頻轉(zhuǎn)發(fā)等活動。同時，由該分公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪，售后服務(wù)團隊精細化服務(wù)，業(yè)務(wù)部門主動實時跟進，全力支撐項目運營。
“郵政派駐服務(wù)非常好，遇到緊急發(fā)件，處理非常及時，從未出現(xiàn)差錯，我們很滿意。”對于郵政寄遞服務(wù)，東風汽車銷售處相關(guān)負責人給予高度評價。
東風汽車銷售處與郵政合作已有10年。今年以來，為提升東風汽車產(chǎn)業(yè)鏈項目運營質(zhì)量，十堰市城區(qū)分公司梳理項目運營中存在的痛點問題，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干提供進駐企業(yè)及發(fā)票整理、封裝、貼單、發(fā)運“一條龍服務(wù)”，全面掌握月交寄量、用郵需求等情況，進一步挖掘客戶潛在需求，做到快速反應(yīng)、迅速處理，實現(xiàn)收寄量穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)收入同比增長31%。
白浪經(jīng)濟開發(fā)區(qū)汽配城是十堰市最大的汽車配件交易中心，現(xiàn)有汽配商戶700多家。十堰市城區(qū)分公司根據(jù)寄遞郵件進出口熱力圖研判，在汽配城園區(qū)內(nèi)設(shè)立輕型攬投部，專門負責汽配商戶的郵件攬收和退換貨寄遞服務(wù)，對汽配郵件實行專攬直分，每天有2頻次發(fā)運到處理中心，進一步減少盤駁環(huán)節(jié)，縮短郵件全程時限，大大優(yōu)化了汽配商戶的用郵體驗。
“目前，已簽約汽配商戶215家，市場份額達30%，我們還在繼續(xù)深挖，力爭市場份額達到40%。”汽配城輕型攬投部駐點人員楊文波信心滿滿地說。據(jù)統(tǒng)計，截至7月31日，汽配城輕型攬投部累計形成收入96萬元，同比增長9%，收入規(guī)模在全市郵政輕型攬投部中排名第一。
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