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集團(tuán)公司部署快速全面提升投遞服務(wù)質(zhì)量

中國郵政報記者 張晨昱2023-09-01來源:中國郵政報

  8月30日,集團(tuán)公司召開提升全國郵政投遞質(zhì)量電視電話會,強(qiáng)調(diào)要堅持問題導(dǎo)向、聚焦主要矛盾,快速全面持續(xù)提升投遞服務(wù)質(zhì)量,堅決扛起行業(yè)“國家隊”的大旗,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展來檢驗主題教育成果。集團(tuán)公司副總經(jīng)理溫少祺出席會議并講話。

  會議指出,提升投遞服務(wù)質(zhì)量是適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢的必然要求。目前,郵政末端投遞服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)管部門要求和主要競爭對手相比存在差距,提升投遞服務(wù)質(zhì)量刻不容緩、迫在眉睫。會議深入剖析了郵政末端投遞服務(wù)質(zhì)量存在問題的原因,要求各級郵政企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),快速全面提升投遞服務(wù)質(zhì)量。必須層層壓實責(zé)任,將提升投遞服務(wù)質(zhì)量作為“一把手工程”,做到質(zhì)量管理責(zé)任到人、工作落實任務(wù)到人、效果提升目標(biāo)到人、追責(zé)落責(zé)考核到人,將工作抓實抓細(xì)抓落地;必須持續(xù)加大投入,加強(qiáng)投遞人員隊伍建設(shè),加快特快攬投部優(yōu)化布局,加快郵政自提點和直投中心建設(shè),落實攬投部“6S管理”,配齊攬投部處理設(shè)備和攬投員裝備;必須落實制度規(guī)范,加強(qiáng)投遞質(zhì)量管控,加強(qiáng)多維度培訓(xùn),強(qiáng)化管控機(jī)制,實施分類計件薪酬,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)配合;必須狠抓問題整改,列出整改清單,拿出整改時間表,確保郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項行動取得實效。

  會上,集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部解讀了今年以來提升投遞服務(wù)質(zhì)量工作情況及下一步工作安排,陜西省、河北省郵政分公司作專題發(fā)言。

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