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　　日前，郵儲(chǔ)銀行青島分行膠州支行營(yíng)業(yè)部成功攔截一起電信詐騙案件，為客戶避免了7.2萬(wàn)元的資金損失，切實(shí)保障了群眾的財(cái)產(chǎn)安全，有效維護(hù)了金融秩序的穩(wěn)定。

　　客戶張女士前來(lái)郵儲(chǔ)銀行膠州支行營(yíng)業(yè)部辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，該行柜員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行受理，并主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)賬交易對(duì)手。在詢問(wèn)過(guò)程中，柜員發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)接通了微信語(yǔ)音通話，且對(duì)方語(yǔ)音中透露出的信息存在異常。對(duì)方以外地口音指示客戶在銀行詢問(wèn)時(shí)回復(fù)“認(rèn)識(shí)”收款方，并強(qiáng)調(diào)需一次性限時(shí)轉(zhuǎn)賬且不留附言。

　　鑒于上述異常情況，柜員立即提高警惕，進(jìn)一步核實(shí)客戶交易情況。經(jīng)了解，客戶張女士系海參店經(jīng)營(yíng)者，老客戶王某向其推薦了一位海參批發(fā)商并要求支付貨款。王某聲稱已先行支付貨款，并提供了手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬成功的截圖作為證明。然而，柜員在核實(shí)轉(zhuǎn)賬截圖時(shí)，并未查詢到相應(yīng)交易記錄，由此懷疑該截圖系偽造。

　　基于上述分析，柜員確信這是一起電信詐騙案件，并立即采取行動(dòng)勸阻客戶不要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。同時(shí)，柜員迅速報(bào)警并等待警方到場(chǎng)處理。在等待期間，柜員耐心向客戶解釋詐騙分子的常用手法，引導(dǎo)客戶保持冷靜并避免引起對(duì)方警覺(jué)。

　　最終，在警方的協(xié)助下，成功幫助客戶避免了資金損失。此次事件中，膠州支行營(yíng)業(yè)部工作人員展現(xiàn)出了高度的反詐意識(shí)和專業(yè)的處置能力，得到了警方的高度認(rèn)可和客戶的真誠(chéng)感謝。

　　郵儲(chǔ)銀行青島分行將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決打擊電信詐騙等違法犯罪活動(dòng)，切實(shí)保障人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，也提醒廣大市民朋友提高警惕，增強(qiáng)防范意識(shí)，在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎核實(shí)對(duì)方身份和交易信息，切勿輕信陌生人的誘導(dǎo)和承諾，以免遭受經(jīng)濟(jì)損失。

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