風(fēng)險(xiǎn)無(wú)小事 合規(guī)心中留
剛?cè)肼氞]政時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)理鄭重地對(duì)我說(shuō)：“代理金融端的是金融的飯碗，安全性和穩(wěn)健性是經(jīng)營(yíng)的第一要義?！碑?dāng)時(shí)的我懵懵懂懂，并不了解其中的深意。在后來(lái)的工作中，每每看到大堂經(jīng)理對(duì)客戶(hù)信息的認(rèn)真核實(shí)，柜員為客戶(hù)轉(zhuǎn)賬時(shí)的耐心提醒，理財(cái)經(jīng)理的合規(guī)雙錄，支局長(zhǎng)的履職檢查，原本陌生的“合規(guī)”二字在我的腦海里變得越來(lái)越具象化。慢慢地，我將合規(guī)落實(shí)到每一次操作中、每一句話(huà)語(yǔ)里。
記得有一天，一位中年女士走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，焦急地問(wèn)道：“我父親臥病在床，又不記得取款密碼，能不能由直系親屬代辦業(yè)務(wù)？”我被她的問(wèn)題問(wèn)住了，愣在原地，將求救的目光投向帶我的師傅。師傅說(shuō)：“對(duì)于這樣的特殊情況，我們可以安排雙人上門(mén)開(kāi)展延伸服務(wù)，但是資料必須完備。”在上門(mén)服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)提供的關(guān)系證明上姓名一欄有過(guò)涂改，看不清楚，便要求客戶(hù)重新提供材料。此時(shí)，客戶(hù)情緒十分焦躁，大發(fā)雷霆。支局長(zhǎng)了解情況后，耐心向客戶(hù)解釋?zhuān)詈罂蛻?hù)被我們的敬業(yè)精神深深打動(dòng)，并將名下所有的存款都存入郵政網(wǎng)點(diǎn)。
著名哲學(xué)家康德說(shuō)過(guò)，世界上有兩件東西能震撼人們的心靈：一件是我們頭頂上的星空，另一件是我們心中崇高的道德。對(duì)金融從業(yè)者而言，我們心中的道德標(biāo)準(zhǔn)是以合規(guī)為底線(xiàn)，保障高質(zhì)量的金融服務(wù)。我們必須打起十二分的精神，謹(jǐn)記責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)。
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