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江西省分公司助力“遺失證件免費(fèi)回家”

贛尤2024-09-20來源:中國郵政報

  截至9月中旬,江西省郵政分公司通過特快專遞送達(dá),安全寄回7873張旅客遺失證件(其中身份證7825張,學(xué)生證、社???、退役軍人優(yōu)待證等證件48張),郵費(fèi)由南昌西站綜合服務(wù)中心承擔(dān)。

  兩年前,南昌西站在全國高鐵車站率先啟動“遺失證件免費(fèi)回家行動”,江西省分公司積極參與便民服務(wù)行動,設(shè)計(jì)制作遺失證件專用封套,并安排專人做好服務(wù)對接工作,協(xié)助與收件人聯(lián)系溝通,及時打包郵寄被遺失的證件,第一時間將證件安全送到失主手中。經(jīng)過兩年時間的不斷優(yōu)化磨合,南昌西站、公安、郵政等部門緊密配合,從拾揀證件、登記、查詢、聯(lián)系到郵寄環(huán)節(jié),全流程控制在48小時以內(nèi),服務(wù)時效性大幅提升。南昌西站對江西郵政提供的專屬、精準(zhǔn)、高效服務(wù)表示肯定。

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