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　　11月6日，以“向新求質(zhì)　定力未來”為主題的第10屆快遞“最后一公里”大會在京舉行。各方代表相聚一堂，共話快遞末端服務(wù)的新變化、新思路、新方向。而伴隨著快遞旺季的到來，會場之外也正展示著快遞末端服務(wù)質(zhì)效不斷提升的新氣象。

　　快遞末端服務(wù)是衡量企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要標準，也是應(yīng)對旺季生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年以來，作為行業(yè)“國家隊”的中國郵政，持續(xù)推進寄遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升和農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，從無人車、無人機投遞場景的拓展，到攬投部自動化設(shè)備的配強，再到科技賦能自助驛站的煥新，末端服務(wù)能力進一步增強，為打贏旺季攻堅戰(zhàn)打下堅實基礎(chǔ)。

　　面對今年“史上最長‘雙11’”，快遞物流企業(yè)在攬投、倉儲、運輸、投遞等各環(huán)節(jié)全面發(fā)力。其中，消費者能夠直接感受到的末端投遞服務(wù)顯得舉足輕重。郵件投遞高峰接踵而來，在末端硬件加持的同時，各地郵政仍需強化、細化服務(wù)質(zhì)量管理，進一步優(yōu)化操作流程，提高作業(yè)效率。嚴格執(zhí)行電話約投，規(guī)范郵件自提，確保貴品、生鮮等郵件的時限與安全。堅持“人是生產(chǎn)第一要素”的理念，關(guān)心激勵一線員工，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。上下同心、網(wǎng)業(yè)協(xié)同，守好旺季服務(wù)“最后一公里”，為消費者帶來更快、更優(yōu)的購物體驗。