烏魯木齊郵區(qū)中心開辦“郵件醫(yī)院”提質(zhì)增效
吳方2024-11-15來(lái)源：中國(guó)郵政報(bào)
近日，新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊郵區(qū)中心郵件處理中心開發(fā)了“郵件醫(yī)院”處理模式，旨在減少郵件破損，提升寄遞服務(wù)質(zhì)量。
“郵件醫(yī)院”是在處理場(chǎng)地各環(huán)節(jié)設(shè)置的破損郵件修復(fù)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速修補(bǔ)，縮短破損郵件的處理時(shí)長(zhǎng)，加快問(wèn)題郵件發(fā)驗(yàn)處理。自推廣“郵件醫(yī)院”處理模式以來(lái)，該中心各區(qū)域破損郵件修復(fù)臺(tái)的功能作用發(fā)揮明顯，平均每班次修復(fù)破損郵件160件，較前期修復(fù)量翻倍。對(duì)破損郵件第一時(shí)間在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)，不僅保證了郵件的趕頻發(fā)運(yùn)，也減少了郵件在流向下一環(huán)節(jié)因破損加劇而導(dǎo)致內(nèi)件散落形成無(wú)著郵件或郵件丟失的概率。實(shí)施“郵件醫(yī)院”處理模式，對(duì)壓降郵件丟失率、提升寄遞服務(wù)質(zhì)量、改善客戶體驗(yàn)起到了重要作用。
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