“家門口”的智能訴訟服務(wù)站點
“在家門口的郵局也能自助立案，確實方便?！苯?，在江蘇省連云港市灌南縣李集鎮(zhèn)六塘村，村民王先生前來六塘郵政支局辦業(yè)務(wù)時，得知這里兼具智能訴訟服務(wù)站點功能，便向工作人員了解其具體情況。工作人員現(xiàn)場通過自助立案一體機演示了操作流程，并幫其測算了訴訟費用。
近年來，依托網(wǎng)點覆蓋城鄉(xiāng)、貼近群眾的優(yōu)勢，灌南縣郵政分公司與縣人民法院深度合作，共同構(gòu)建“法務(wù)+郵政”新服務(wù)品牌，通過在郵政網(wǎng)點配置自助立案一體機及智能訴訟風(fēng)險評估、視頻在線調(diào)解等服務(wù)設(shè)施，為群眾提供“家門口”的訴訟服務(wù)。
灌南縣分公司按照全縣網(wǎng)點的網(wǎng)格體系，全面對接各鎮(zhèn)司法所，同步建設(shè)智能訴訟服務(wù)站點?！罢军c的站長由郵政支局長兼任，同時配備經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的糾紛調(diào)解專員?！惫嗄峡h分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“站點職能涵蓋糾紛化解、登記立案、訴調(diào)對接、文書送達(dá)、法律服務(wù)、巡回審判等多個領(lǐng)域，助力了人民法院訴訟服務(wù)中心在基層的有力延伸?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計，灌南縣分公司與法院開展合作以來，智能訴訟服務(wù)站點分流化解矛盾糾紛成功率超過70％，有效減輕了法院的辦案壓力，社會治理效能逐步彰顯。
在以往的司法案件辦理過程中，文書送達(dá)流程比較煩瑣。為此，灌南縣分公司與法院共同打造了“智能送達(dá)平臺”，創(chuàng)新文書送達(dá)流程化管理模式，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時更新、在線查看與同步閱讀，有效提高了送達(dá)效率。目前，平臺已累計接收處理送達(dá)指令2000余次，完成1300余件案件文書的送達(dá)任務(wù)，有效提升了法院的工作效率。
在法治宣傳教育方面，“法務(wù)+郵政”合作也發(fā)揮出重要作用：站點專設(shè)“法官說法”窗口，每日循環(huán)播放庭審實況、典型案例及訴訟服務(wù)視頻、普法教育短片，直觀生動地向群眾普及法律知識；郵政員工兼任“普法信使”，充分利用站點的LED屏、立案自助機具、郵遞車輛顯示屏、微信公眾號等多元化渠道，助力普法宣傳教育動態(tài)延伸至基層各個角落。
“雙方‘法務(wù)+郵政’的深度合作，實現(xiàn)了資源優(yōu)勢互補，達(dá)到了‘1+1>2’的疊加效果?！狈ㄔ合嚓P(guān)負(fù)責(zé)人評價說，“法院借助郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將訴訟服務(wù)職能下沉到基層，有效降低了群眾的維權(quán)成本，提高了司法服務(wù)的可及性。郵政則豐富了服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步提升了社會形象和公信力?！?/p>
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