江蘇郵政按下寄遞時限“加速鍵”
“申請手機退換貨不到半小時，郵政小哥就上門了，速度真快?！苯K省宿遷市沭陽縣扎下鎮(zhèn)的王女士說。隨著預(yù)售時間不斷提前，電商年中“6·18”大促提前拉開帷幕，沭陽縣郵政分公司以“系統(tǒng)秒級響應(yīng)”“物流極速流轉(zhuǎn)”“服務(wù)精準直達”的高標準，爭當(dāng)電商退換貨業(yè)務(wù)的“樣板間”。
沭陽郵政的高標準，正是江蘇省郵政分公司持續(xù)開展時限集中整治專項行動的縮影。今年以來，江蘇郵政堅持“時限是寄遞業(yè)務(wù)生命線”的定位，以行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律、價值規(guī)律促改革求創(chuàng)新，推進一系列變革性實踐，促使郵件全程時限明顯縮短，客戶體驗明顯改善，時限競爭力明顯增強。目前，在江蘇郵政5月份相關(guān)投遞時限指標中，特快及時妥投率在規(guī)模省中暫列第1位，攬投部內(nèi)部處理及時率環(huán)比上月提升1.29％，特快違規(guī)投點率環(huán)比上月下降0.01％。
在攬投網(wǎng)絡(luò)組織方面，圍繞快包甩點直投，截至5月，江蘇郵政已新建直投中心10個，并對11個日均業(yè)務(wù)量一度較低的直投中心進行擴容，目前，直投中心運營總量達76個。同時，將攬投部日均20件以上自提點從段道剝離，由攬投部三甩段道直投，有效提升投遞效率。
圍繞市趟及投遞頻次，江蘇郵政13個市的快包目前分兩個頻次下行，分別是6時和12時30分。其中，南京的特快分4個頻次下行，分別是6時、9時30分、12時30分和14時30分。
在投遞時限方面，江蘇郵政強化黑點攬投部整改。截至5月底，已整改完成77個黑點攬投部，整改進度達100％，各市郵政黑點攬投部全部“由黑轉(zhuǎn)白”。
此外，圍繞主要逾限問題，江蘇郵政通過每日多頻次通報督辦問題機構(gòu)，基本實現(xiàn)投遞在局逾限超12小時動態(tài)清零。
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