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陜西郵政持續(xù)發(fā)力中郵普惠保險業(yè)務(wù)

吳羽茜2025-09-01來源:中國郵政報

  陜西省郵政分公司今年中郵保險普惠保險發(fā)展勢頭強(qiáng)勁,1—7月,累計實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1736.03萬元,同比增長43.39%,7月當(dāng)月保費(fèi)規(guī)模為315.74萬元,同比增長107.26%。截 至8月25日,陜西郵政中郵保險普惠保險業(yè)務(wù)年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)94.69%,排名全國郵政第二位;開辦破零率100%,排名全國郵政第一位。

  為夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),陜西郵政今年累計組織各類培訓(xùn)10余次,明確營銷活動目標(biāo)、責(zé)任分工及資源調(diào)配,確保舉措、產(chǎn)品、服務(wù)支撐全鏈條無縫銜接。培訓(xùn)聚焦產(chǎn)品優(yōu)勢、推廣技巧實(shí)戰(zhàn)及渠道賦能,并在各級分公司宣傳可復(fù)制的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),形成“以先帶后”的良好發(fā)展氛圍,為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

  陜西郵政深化場景融合,在中郵普惠保險發(fā)展中創(chuàng)新采用“場景+保險”模式,利用代收學(xué)費(fèi)、秋季報刊征訂、少兒書信比賽、少兒郵票設(shè)計大賽、高考錄取通知書派送等特色場景,疊加學(xué)平險業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。在宣傳方面采用“線上+線下”立體矩陣:線上通過短視頻、社交媒體強(qiáng)化郵政學(xué)平險品牌宣傳;線下在網(wǎng)點(diǎn)、投遞車輛及站點(diǎn)全覆蓋布放普惠學(xué)平險宣傳資料,有效提升客戶觸達(dá)率。

  陜西郵政充分運(yùn)用“常態(tài)運(yùn)營+節(jié)點(diǎn)爆破”理念,要求各級網(wǎng)點(diǎn)通過每日晨會目標(biāo)分解、話術(shù)演練等規(guī)定動作落實(shí),將普惠保險營銷融入日常業(yè)務(wù)活動。同時,圍繞每月9日、19日、29日“逢9點(diǎn)爆”專項活動實(shí)現(xiàn)集中突破,形成常態(tài)化運(yùn)營與節(jié)點(diǎn)爆破相結(jié)合的增量模式。為提升客戶體驗(yàn),陜西郵政渠道平臺部與中郵保險陜西分公司聯(lián)合成立專項支撐團(tuán)隊,對網(wǎng)點(diǎn)及客戶提出的產(chǎn)品咨詢、理賠服務(wù)等問題提供“專人即時響應(yīng)”服務(wù),顯著提升服務(wù)效率和客戶滿意度。這一舉措進(jìn)一步激發(fā)了基層網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展活力,為業(yè)務(wù)持續(xù)增長提供堅實(shí)保障。

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