湖北郵政“雙節(jié)”發(fā)展迎突破
肖娟 陳姮2025-10-22來源：中國郵政報(bào)
國慶中秋假期，湖北省郵政分公司個(gè)人散戶特快業(yè)務(wù)量增幅達(dá)62％，列全國郵政第一位。其中，隨州、荊州、天門市分公司實(shí)現(xiàn)翻番以上增長。
湖北郵政組織召開全省郵政“雙節(jié)”營銷工作線上會(huì)議，對(duì)“雙節(jié)”期間個(gè)人散戶市場營銷活動(dòng)、平臺(tái)退換貨項(xiàng)目、身份證到期換證工作進(jìn)行專題部署。通過扎實(shí)開展地推活動(dòng)和段道營銷，湖北郵政個(gè)人用戶使用優(yōu)惠券5000余張；付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率達(dá)5％；儲(chǔ)值卡新充值金額超14萬元。
“雙節(jié)”期間，湖北郵政各級(jí)退換貨項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)每日分5個(gè)頻次，開展2小時(shí)履約服務(wù)質(zhì)量管控，及時(shí)處理問題件，退換貨項(xiàng)目整體履約指標(biāo)平穩(wěn)。10月1日—8日，全省郵政平臺(tái)退換貨業(yè)務(wù)日均業(yè)務(wù)量達(dá)10.66萬件，環(huán)比前三季度日均量增長58％。
圍繞身份證集中辦理需求，湖北郵政主動(dòng)對(duì)接走訪戶籍窗口，邀約有需求群眾，聯(lián)動(dòng)支局深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、校園開展集中辦證活動(dòng)49場，郵寄轉(zhuǎn)化率達(dá)73％。
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