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云夢郵政創(chuàng)新場景服務(wù)實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)提升

胡彤 陳愷星2025-10-24來源:中國郵政報

  自代理金融跨年度專項活動啟動以來,湖北省云夢縣郵政分公司以場景建設(shè)為抓手,聚焦客戶需求,深度融入校園、文旅、商戶等生活場景,通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)客戶體驗與業(yè)務(wù)發(fā)展的雙向提升。截至目前,云夢郵政在專項活動一階段新增綁卡2500余戶,點均新增190余戶,居全省郵政首位;全年快捷交易規(guī)模突破20億元,相關(guān)收入達(dá)140余萬元。

  圍繞新生入學(xué)季交費,云夢郵政主動對接教育部門,在5所學(xué)校打造數(shù)字食堂賬戶場景。通過“移動展業(yè)上門服務(wù)”模式,為家長提供“開卡—綁卡—充值”一體化服務(wù),現(xiàn)場完成賬戶開立與快捷綁卡,聯(lián)動數(shù)字食堂系統(tǒng)實現(xiàn)餐費自動代扣,累計服務(wù)1914位新生,占活動新增綁卡總量的76.4%。聯(lián)合地方文旅部門打造特色消費場景,圍繞游客“吃住行游購娛”需求,推出“綁卡消費滿減+場景體驗”活動,在景區(qū)設(shè)置支付受理點,引導(dǎo)游客通過綁卡享受優(yōu)惠,實現(xiàn)“文旅引流—支付轉(zhuǎn)化—客戶留存”的服務(wù)閉環(huán),新增綁卡103戶。以商戶需求為導(dǎo)向,依托“財神碼”整合“開戶—綁卡—消費—理財”全流程服務(wù),聯(lián)合重點商戶開展“掃碼領(lǐng)券、綁卡立減”活動,引導(dǎo)客戶便捷開戶綁卡,消費后精準(zhǔn)推送理財信息促進資金沉淀。國慶中秋期間,云夢郵政新增綁卡212戶,帶動活期余額增長超4000萬元,實現(xiàn)“場景獲客”向“資產(chǎn)留存”的高效轉(zhuǎn)化。

  接下來,云夢郵政將持續(xù)深化場景與金融服務(wù)的融合創(chuàng)新,以場景建設(shè)為紐帶,讓服務(wù)更貼近客戶、更融入生活,為郵政代理金融高質(zhì)量發(fā)展注入民生溫度。

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