安徽郵政“消費(fèi)券+”模式激活金融新動(dòng)力
今年以來(lái)，安徽省郵政分公司積極響應(yīng)國(guó)家促消費(fèi)政策，深度融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)新“消費(fèi)券+”模式，以“政府—商戶—客戶”三級(jí)聯(lián)動(dòng)為抓手，探索出服務(wù)地方與推動(dòng)金融業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的新路徑。截至11月底，安徽郵政累計(jì)承接消費(fèi)券發(fā)放項(xiàng)目34輪次，發(fā)放金額達(dá)2993萬(wàn)元，新增合作商戶1600余戶，帶動(dòng)個(gè)人金融資產(chǎn)提升2.1億元。
在政企協(xié)同方面，安徽郵政建立“各級(jí)分公司負(fù)責(zé)人牽頭+專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)”的首席營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)，圍繞消費(fèi)券發(fā)放的安全性、便捷性、覆蓋面三大核心訴求，依托“皖郵惠”綜合服務(wù)平臺(tái)，量身定制差異化服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)從線上申領(lǐng)到線下核銷(xiāo)的全流程閉環(huán)管理，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，確保消費(fèi)券精準(zhǔn)直達(dá)民生剛需領(lǐng)域。
在商戶拓展方面，安徽郵政圍繞消費(fèi)券核銷(xiāo)場(chǎng)景開(kāi)展“地毯式”走訪，組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)深入商圈、社區(qū)、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，針對(duì)零售、餐飲、文旅等不同類(lèi)型商戶推出“組合式賦能禮包”。郵政在成本端為商戶提供收單工具布放費(fèi)用補(bǔ)貼，在資金端聯(lián)動(dòng)郵政金融板塊提供融資支持，在客源端通過(guò)消費(fèi)券定向引流實(shí)現(xiàn)客源共享，在運(yùn)營(yíng)端為商戶提供會(huì)員權(quán)益管理服務(wù)，助力商戶沉淀私域流量。一系列舉措推動(dòng)郵政收單工具布放范圍快速擴(kuò)大，新增商戶在核銷(xiāo)消費(fèi)券后客流量顯著提升，與郵政的合作黏性持續(xù)增強(qiáng)。
在客戶服務(wù)方面，安徽郵政以消費(fèi)券為切入點(diǎn)，構(gòu)建“線上+線下”全方位客戶觸達(dá)體系。線上依托郵政微金融公眾號(hào)、視頻號(hào)等新媒體矩陣，開(kāi)設(shè)“皖郵惠”專(zhuān)欄，實(shí)時(shí)推送消費(fèi)券申領(lǐng)指南與商戶優(yōu)惠信息，并疊加郵政專(zhuān)屬理財(cái)優(yōu)惠券、話費(fèi)充值補(bǔ)貼等福利，增強(qiáng)宣傳效果。線下發(fā)揮全省郵政網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)展示、大堂經(jīng)理講解等方式開(kāi)展宣傳，聯(lián)合合作商戶設(shè)置“郵政消費(fèi)券核銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)”，引導(dǎo)客戶關(guān)注“皖郵惠”平臺(tái)，形成“領(lǐng)券—核銷(xiāo)—獲客”的良性循環(huán)，讓金融服務(wù)更具溫度。
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