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山西郵政物流“五步法”優(yōu)化客戶開發(fā)

賈璐蔚2026-01-29來源:中國郵政報

  近期,山西郵政物流以客戶“五步法”開發(fā)體系為抓手,統(tǒng)籌各項目部推進市場拓展與客戶維護工作,客戶開發(fā)覆蓋度明顯提升,整體落實率達80%。

  “五步法”是指立標(biāo)桿,明確參照標(biāo)準(zhǔn);找差距,對比現(xiàn)狀與標(biāo)桿的差異;明目標(biāo),設(shè)定可落地的項目目標(biāo);定舉措,制定針對性的執(zhí)行方案;見成效,驗證目標(biāo)達成與復(fù)盤。在客戶走訪方面,“五步法”明確的分層觸達要求為各項目部提供了清晰指引,著力圍繞客戶需求挖掘、合作潛力研判,推動走訪從“數(shù)量積累”向“質(zhì)量提升”轉(zhuǎn)變,為后續(xù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化奠定了堅實基礎(chǔ)。在市場開發(fā)與業(yè)務(wù)推進層面,依托“五步法”構(gòu)建的“走訪—需求—轉(zhuǎn)化”鏈路,各項目部在投標(biāo)與簽約環(huán)節(jié)取得積極進展,并通過“五步法”深化非成本類客戶開發(fā),簽訂了9份非成本類合同,有效優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

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