最好的擔(dān)當(dāng)是爭(zhēng)分奪秒
1月23日，山東省鄆城縣華晟物業(yè)服務(wù)中心專程向鄆城縣郵政分公司臨城路攬投部送來(lái)感謝信和錦旗?！?000余份材料兩天就送完了，真不愧是郵政速度！”鄆城縣華晟物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。
“我們?cè)?jì)劃要用10天，心里其實(shí)挺沒底的?！比A晟物業(yè)的負(fù)責(zé)人回憶道。1月下旬，華晟物業(yè)需要向2000余戶業(yè)主緊急投遞業(yè)務(wù)材料，這幾乎是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。正在他們焦急時(shí)，該負(fù)責(zé)人想到了臨城路攬投部……
“交給我們，一定送到！”臨城路攬投部經(jīng)理劉迪這句干脆的承諾，讓焦急的客戶松了一口氣。
承諾背后，是團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)分奪秒的分揀、核對(duì)、封裝……每一個(gè)環(huán)節(jié)都“較真”得可愛。“一個(gè)地址都不能錯(cuò)，這可是人家的急事！”攬投員李欽濤一邊貼著面單一邊念叨。攬投室里只有材料翻動(dòng)的沙沙聲和偶爾的低聲核對(duì)，每個(gè)人臉上都寫著“趕時(shí)間”。
當(dāng)最后一批文件裝車發(fā)出，投遞員臉上都露出了欣慰的笑容。兩天，2000余份文件，全部被準(zhǔn)確送達(dá)?！昂?jiǎn)直不敢相信！”客戶打來(lái)電話，聲音里滿是驚喜和感激，“你們不僅做到了，還做得這么快、這么好！這兩天，我們真切感受到了什么叫‘人民郵政為人民’。”
這份贊譽(yù)被濃縮在一面錦旗和一封感謝信里。信上說(shuō)：“從你們身上，我們看到了責(zé)任，更看到了一種溫暖的力量?！?/p>
“其實(shí)沒啥，換了哪個(gè)郵政團(tuán)隊(duì)都會(huì)這么干。”面對(duì)表?yè)P(yáng)，劉迪和隊(duì)員們反而有些不好意思，“客戶把急事、難事交給我們，就是信任。這份信任，比什么都重要?！闭菬o(wú)數(shù)個(gè)看似平凡的“較真”瞬間，匯聚成了不平凡的“郵政速度”。沒有豪言壯語(yǔ)，唯有腳下生風(fēng)的行動(dòng)。臨城路攬投部用兩天兩夜印證了一個(gè)樸素的道理——最好的擔(dān)當(dāng)是爭(zhēng)分奪秒，最暖的服務(wù)是感同身受。
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