尋蹤兩月 喚醒沉睡存款
馮媛2026-03-06來源：中國郵政報(bào)
近日，遼寧省阜新蒙古族自治縣鴻翔郵政支局新任負(fù)責(zé)人韓麗，在存量客戶數(shù)據(jù)篩查中發(fā)現(xiàn)客戶李大爺夫婦自2016年起存的8筆合計(jì)近15萬元存款到期未取。
韓麗嘗試聯(lián)系客戶，電話卻無法接通。調(diào)閱信息得知兩位老人年過八旬，她當(dāng)即預(yù)判老人可能遺忘存款，迅速上報(bào)并開啟走訪尋蹤。兩個(gè)多月里，韓麗帶領(lǐng)工作人員走遍多個(gè)社區(qū)，逐戶打聽，終于在強(qiáng)民社區(qū)找到線索。見到老人時(shí)，老人稱早已遺忘存款，也記不清子女聯(lián)系方式。他們便在鄰居家留下信息，委托轉(zhuǎn)告。
次日，老人的子女得知了父母有幾筆被尋找多日的存款。后續(xù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，支局工作人員嚴(yán)格核驗(yàn)材料，服務(wù)貼心周到。事后，老人一家送來錦旗致謝。
跨越10年的存款守護(hù)，兩個(gè)多月的尋蹤對接，彰顯了“人民郵政為人民”的初心使命。
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