烏魯木齊市分行“公司云柜”上線運行
日前，郵儲銀行新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市分行依托“公司云柜”系統(tǒng)，順利完成單位結(jié)算賬戶開立、對公轉(zhuǎn)賬全流程業(yè)務辦理，標志著全區(qū)首個“公司云柜”項目試點成功、正式上線，開啟了對公服務智慧化轉(zhuǎn)型新征程。
該項目是烏魯木齊市分行推進“線上化、自主化、智能化”金融服務轉(zhuǎn)型的關鍵舉措，精準直擊傳統(tǒng)對公業(yè)務核心痛點，有效破解網(wǎng)點人員配置不均、柜員業(yè)務熟練度參差不齊、客戶辦理業(yè)務效率偏低等難題，進一步提升了對公服務效能?！肮驹乒瘛毕到y(tǒng)打通線上線下服務壁壘，整合身份核驗、業(yè)務受理、憑證流轉(zhuǎn)全流程功能，創(chuàng)新打造“網(wǎng)點協(xié)助發(fā)起+遠程云柜專員辦理+后臺集中審核”的協(xié)同服務模式，兼顧便捷性與監(jiān)管合規(guī)性，實現(xiàn)對公專業(yè)服務資源集約化運營。
試點當日，網(wǎng)點業(yè)務全流程順暢高效，前后臺聯(lián)動緊密。遠程云柜專員憑專業(yè)操作大幅壓縮單筆業(yè)務辦理時長，網(wǎng)點工作人員專注材料掃描、印鑒核驗、憑證歸集等輔助工作，縮短客戶等待時長；可視化流程指引讓業(yè)務辦理全程透明，顯著提升企業(yè)客戶服務體驗。
下一步，烏魯木齊市分行將以該項目上線為契機，總結(jié)實操經(jīng)驗，加快轄內(nèi)重點網(wǎng)點業(yè)務培訓與分批推廣，持續(xù)優(yōu)化流程、升級服務，全力為當?shù)仄髽I(yè)客戶提供便捷、高效、專業(yè)的對公金融服務。
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