安徽郵政代理金融新增VIP客戶全國居首
截至目前，安徽省郵政分公司在代理金融跨年度專項活動中新增VIP客戶近14萬戶、財富客戶3.4萬戶，兩項指標分別列全國郵政第1位和第2位。該分公司以扎實的客戶經(jīng)營舉措，彰顯了郵政金融服務(wù)的強勁競爭力，為全年業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展筑牢客戶根基。
自代理金融跨年度專項活動啟動以來，安徽郵政緊緊圍繞集團公司戰(zhàn)略指引，深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，聚焦客戶需求，精準施策、多點發(fā)力，構(gòu)建起全方位、多層次的客戶拓展與服務(wù)體系，推動客戶規(guī)模與質(zhì)量雙提升。
在精準獲客方面，安徽郵政依托郵儲銀行CRM系統(tǒng)與省內(nèi)金智平臺的數(shù)據(jù)支撐，深挖客戶需求，精準篩選并累計下發(fā)26類重點客戶白名單，實施分類營銷。安徽郵政創(chuàng)新采用智能外呼、定向短信、企微推送等多元化觸達方式，搭建高效的客戶聯(lián)絡(luò)橋梁，累計觸達客戶超300萬人次，實現(xiàn)了精準定位、高效對接，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)精準觸達每一位潛在客戶，為客戶拓展奠定堅實基礎(chǔ)。
在活動引流方面，安徽郵政立足旺季節(jié)點特點，持續(xù)開展系列專項客戶營銷活動，先后組織“走千訪萬大蓄客”“皖美財富節(jié)”“春節(jié)賽中賽”等特色活動，分階段、有重點推進廣泛宣傳與精深走訪工作，既用心盤活存量客戶資源，增強老客戶的黏性，又積極加快新客拓展步伐，拓寬客戶來源渠道，形成“存量穩(wěn)增、增量突破”的良好發(fā)展態(tài)勢。
在權(quán)益賦能方面，安徽郵政以“七星郵享權(quán)益”為核心，精準匹配不同層級客戶需求，精心配置“一分搶爆款”“月月享驚喜”“呼朋喚友歡樂游”等差異化權(quán)益，豐富客戶服務(wù)場景，累計吸引57萬人次參與，以貼心權(quán)益服務(wù)為抓手，有效促進客戶提檔升級，讓客戶在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，切實感受郵政的用心與溫度。
在資產(chǎn)配置優(yōu)化方面，安徽郵政創(chuàng)新打出“資產(chǎn)配置+星級權(quán)益+客戶活動”組合拳，結(jié)合客戶資金需求，優(yōu)化大額存單、二三年期理財、重點基金、定制資管等產(chǎn)品組合配置，為客戶提供專業(yè)化、個性化的資產(chǎn)配置方案，既有效應對市場競爭，又實現(xiàn)了AUM與客戶規(guī)模的穩(wěn)步增長，推動客戶經(jīng)營工作提質(zhì)增效。
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