南陽郵政代理金融價值客戶大“擴容”
今年以來，面對代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的多重挑戰(zhàn)，河南省南陽市郵政分公司主動作為、精準拓客，全力推進客戶規(guī)模提升。截至4月23日，該分公司累計新增價值客戶超1.7萬戶，新增儲蓄存款52億元，均居全省郵政首位，代理金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展動能持續(xù)增強。
南陽郵政精準劃分客群、靶向發(fā)力拓客，全方位夯實客戶基礎(chǔ)；深耕商貿(mào)市場，圍繞專業(yè)市場、餐飲門店做強收單業(yè)務(wù)，打造特色服務(wù)商圈，持續(xù)擴充優(yōu)質(zhì)商戶體量；主攻代發(fā)業(yè)務(wù)，城鄉(xiāng)雙線發(fā)力，城市聚焦機關(guān)單位與拆遷補償代發(fā)，農(nóng)村深耕家庭農(nóng)場薪資代發(fā)等，依托網(wǎng)銀批量代發(fā)優(yōu)勢實現(xiàn)客群精準覆蓋；做實存量穩(wěn)存，逐戶對接到期定期客戶，提前做好資金承接服務(wù)，穩(wěn)步提升存款轉(zhuǎn)存率，實現(xiàn)存量客戶穩(wěn)固、增量客戶擴容。
南陽郵政將財私客戶作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，構(gòu)建專業(yè)化、精細化服務(wù)體系。該分公司依托客戶系統(tǒng)精準篩選潛力私行客戶，建立一戶一檔專屬臺賬，定制非金融權(quán)益服務(wù)，全程跟進資產(chǎn)提升；常態(tài)化開展財富沙龍、投教宣講，助力網(wǎng)點人員提升專業(yè)服務(wù)能力，為客戶量身打造資產(chǎn)配置方案；健全常態(tài)化走訪維護機制，精準對接客戶的多元需求，以有溫度的服務(wù)深化客群關(guān)系，穩(wěn)固高端客戶群體。截至4月15日，該分公司累計開展客群活動近400場，取得了實實在在的效果。
南陽郵政圍繞快捷支付提質(zhì)增效，聚焦綁卡規(guī)模、交易活躍度、卡均交易額三大核心，構(gòu)建全流程增收閉環(huán)。該分公司落實廳堂營銷“五到位”標準，高效轉(zhuǎn)化到店客戶；通過消費抽獎、隨機立減、商超滿減等活動，喚醒“睡眠”客戶、激活消費場景；深耕代發(fā)、收單核心客群，推出定向權(quán)益服務(wù)，穩(wěn)固與主流支付平臺的合作并拓展新興電商平臺，不斷擴大支付客戶規(guī)模，實現(xiàn)支付業(yè)務(wù)增收增效。截至4月12日，該分公司年新增交易綁卡5.8萬戶，居全省郵政第1位。針對小微商戶維護難、引流難等痛點，南陽郵政狠抓新增與活躍商戶指標，完善督導服務(wù)體系，提升商戶服務(wù)質(zhì)量；打造“八小站”便民生活圈，開展專項巡檢服務(wù)，強化頭部商戶維護，帶動客戶主動轉(zhuǎn)介；借助手續(xù)費優(yōu)惠政策，有效吸引大量商戶，截至4月中旬，該分公司活躍商戶規(guī)模超2.2萬戶，實現(xiàn)商貿(mào)客群規(guī)模與資產(chǎn)雙提升。
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