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熊英:用心服務(wù)點(diǎn)亮市井煙火

李無我2026-05-06來源:中國郵政報

  

  熊英,2002年入職郵政企業(yè),現(xiàn)任湖南省衡陽市石鼓區(qū)郵政分公司總經(jīng)理。從業(yè)24年來,她扎根郵政一線,深耕代理金融主業(yè),堅(jiān)守黨員初心使命,充分展現(xiàn)巾幗奮斗風(fēng)采,用創(chuàng)新舉措賦能民生服務(wù),交出了一份優(yōu)異的履職答卷。

  多年來,熊英聚焦民生服務(wù)痛點(diǎn),牽頭推進(jìn)郵政AI智慧菜市場智慧服務(wù)平臺開發(fā)建設(shè),以數(shù)字化改革拓寬衡陽郵政服務(wù)百姓、賦能地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新渠道。2024年初,時任衡山縣郵政分公司總經(jīng)理的她,主動謀劃,靠前布局,牽頭研發(fā)郵政AI智慧菜市場應(yīng)用程序,瞄準(zhǔn)農(nóng)貿(mào)市場“缺斤短兩”等群眾關(guān)切問題,全力守護(hù)百姓“菜籃子”公平公正。

  項(xiàng)目初期選址衡山縣兩路口市場試點(diǎn)運(yùn)行,市場規(guī)模小、無成熟經(jīng)驗(yàn)借鑒,一切從零起步。熊英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎難而上、摸索實(shí)踐,反復(fù)調(diào)試研發(fā),優(yōu)化功能設(shè)計,順利推出平臺1.0版本。在平臺的推廣應(yīng)用中,面對部分商戶存在顧慮、主動使用率偏低的難題,她策劃推出滿額減現(xiàn)、會員專屬消費(fèi)券等惠民活動,用持續(xù)增長的客流量與實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營收益打消了商戶顧慮。該項(xiàng)目的成功落地,不僅收獲了廣大市民的一致好評,還得到了衡山縣政府及市場監(jiān)管部門的充分肯定。

  2024年11月,熊英調(diào)任石鼓區(qū)分公司總經(jīng)理。立足新崗位,她迅速統(tǒng)籌資源,依托市區(qū)27個代理金融網(wǎng)點(diǎn),全面推進(jìn)智慧菜市場項(xiàng)目規(guī)?;涞?。她統(tǒng)籌調(diào)度,組織團(tuán)隊(duì)全面復(fù)盤試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),對平臺進(jìn)行全方位迭代升級,整合人流監(jiān)測、商品溯源、農(nóng)殘檢測、物業(yè)管理、會員體系、“湘郵惠”滿減等核心模塊,將單一便民程序升級為一體化綜合智慧服務(wù)平臺。從石鼓區(qū)易賴街智慧菜市場先行試水,到項(xiàng)目在衡陽市區(qū)全域落地普及,熊英始終堅(jiān)守一線,全程跟進(jìn),保障項(xiàng)目平穩(wěn)有序推進(jìn)。智慧平臺的全面普及,有效降低了商戶經(jīng)營管理成本,規(guī)范了市場經(jīng)營行為,讓商戶經(jīng)營更省心、群眾消費(fèi)更放心。

  2025年11月,國家計量產(chǎn)業(yè)大會在衡陽市召開,搭載郵政智慧服務(wù)系統(tǒng)的蒸水農(nóng)貿(mào)市場,被列為大會指定觀摩點(diǎn)位,獲評充滿煙火氣息的民生幸福工程,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被納入衡陽市“陽光計量”工程并全面推廣。

  初心如磐,篤行致遠(yuǎn)。熊英表示將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)緊跟數(shù)字化發(fā)展趨勢,持續(xù)優(yōu)化升級智慧服務(wù)平臺,不斷拓展郵政民生服務(wù)場景,讓智慧郵政惠及千家萬戶。

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