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　　5月5日，一對(duì)騎行環(huán)球旅行的英國(guó)夫婦途經(jīng)河南省原陽(yáng)縣，專(zhuān)程來(lái)到中興街郵政支局，計(jì)劃郵寄明信片留存旅途記憶。該支局工作人員以暖心服務(wù)，成功化解寄遞難題。

　　原來(lái)，這對(duì)英國(guó)夫婦在明信片正反面均寫(xiě)滿(mǎn)旅途感言，未預(yù)留粘貼郵票的空白位置，按照郵政寄遞規(guī)范無(wú)法直接寄遞。加之雙方語(yǔ)言不通、溝通不暢，夫婦二人一時(shí)束手無(wú)策。

　　該支局值班員工李奎領(lǐng)見(jiàn)狀，立即拿出手機(jī)借助翻譯軟件耐心交流，細(xì)致了解對(duì)方訴求。支局長(zhǎng)劉蓉也主動(dòng)上前，通過(guò)翻譯工具，細(xì)致講解明信片郵寄相關(guān)規(guī)定，同時(shí)熱情介紹原陽(yáng)風(fēng)土人情，舒緩?fù)鈬?guó)友人的焦急情緒。隨后，李奎領(lǐng)結(jié)合實(shí)際情況，貼心建議將明信片裝入信封封裝后郵寄，順利化解寄遞難題。此外，李奎領(lǐng)還拿出個(gè)人珍藏的明信片贈(zèng)予兩位夫婦，送上郵政的誠(chéng)摯問(wèn)候。全程周到熱忱的服務(wù)，讓外國(guó)友人倍感暖心，頻頻豎起大拇指為原陽(yáng)郵政服務(wù)點(diǎn)贊。臨別之際，夫婦二人熱情邀請(qǐng)劉蓉及支局工作人員合影留念，定格下這份跨國(guó)友好的溫情瞬間。

　　此次暖心服務(wù)，中興街支局的工作人員以真誠(chéng)友善超越語(yǔ)言隔閡，充分展現(xiàn)了中國(guó)郵政的企業(yè)形象。

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