商圈作為線下流量的核心聚集地,是基層業(yè)務(wù)獲客的關(guān)鍵陣地。以往的商圈營(yíng)銷中,客戶經(jīng)理跑商圈靠“鐵腳板”,“畫圈”靠“老經(jīng)驗(yàn)”,記臺(tái)賬靠“爛筆頭”。為此,郵儲(chǔ)銀行軟件研發(fā)中心聯(lián)合三農(nóng)金融事業(yè)部推出基于位置服務(wù)(LBS)的商圈數(shù)智營(yíng)銷解決方案。指尖輕點(diǎn)屏幕即可實(shí)現(xiàn)高頻商圈自動(dòng)劃定、商戶信息一目了然,讓商圈獲客從“憑感覺、靠經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)向“數(shù)智化、精準(zhǔn)化”,為基層營(yíng)銷注入科技動(dòng)能。
科學(xué)“畫圈”,讓陣地選擇更精準(zhǔn)。方案引入智能算法,如同“智能雷達(dá)”自動(dòng)計(jì)算商戶分布密度,剔除無(wú)效噪點(diǎn),在全國(guó)范圍內(nèi)科學(xué)劃定12萬(wàn)個(gè)高頻商圈,并建立一套涵蓋商業(yè)價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)格局等五大維度的評(píng)價(jià)標(biāo)尺,將模糊的地理概念轉(zhuǎn)化為直觀的量化得分,協(xié)助基層快速評(píng)估并鎖定高價(jià)值陣地,全面提升了商圈識(shí)別的科學(xué)性。
數(shù)據(jù)“畫像”,讓商戶信息更透明。方案深度挖掘2163萬(wàn)家商戶數(shù)據(jù),全面匯聚位置、行業(yè)分類以及經(jīng)營(yíng)主體特征等關(guān)鍵信息,讓海量高密度、高活力的隱性商業(yè)資源直接呈現(xiàn)在營(yíng)銷人員面前,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下手工錄入信息的不足,大幅提高了基層營(yíng)銷效率。
靶向“出擊”,讓營(yíng)銷轉(zhuǎn)化更高效。依托LBS與客群透視技術(shù),系統(tǒng)構(gòu)建起深度的商圈“畫像”,通過對(duì)轄區(qū)內(nèi)人口規(guī)模、收入分布及消費(fèi)習(xí)慣等底層數(shù)據(jù)進(jìn)行加工,動(dòng)態(tài)生成可視化熱力圖,讓營(yíng)銷人員在實(shí)地走訪前即可提前分析客戶需求,量身定制差異化金融服務(wù),讓業(yè)務(wù)拓展真正契合市場(chǎng)訴求,進(jìn)而驅(qū)動(dòng)目標(biāo)客群的高效轉(zhuǎn)化與業(yè)務(wù)落地。
基于該解決方案的落地應(yīng)用,郵儲(chǔ)銀行三農(nóng)金融事業(yè)部圍繞優(yōu)質(zhì)商圈場(chǎng)景開展了“點(diǎn)亮商圈”小額貸款開發(fā)行動(dòng),形成“圈選商圈、一圈一策、網(wǎng)格營(yíng)銷”的精細(xì)化商圈營(yíng)銷與管理模式。截至4月底,全行已打造超800個(gè)“點(diǎn)亮商圈”,小額貸款本年投放規(guī)模較上年同期增長(zhǎng)近40%。
未來,郵儲(chǔ)銀行將持續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)融合,不斷迭代優(yōu)化解決方案,為基層業(yè)務(wù)賦能,為推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多高質(zhì)量的技術(shù)支撐。(郵儲(chǔ)銀行軟件研發(fā)中心、三農(nóng)金融事業(yè)部)