深耕核心技術(shù) 建功金融強國
U創(chuàng)金融數(shù)智大賽比賽現(xiàn)場。（郵儲銀行軟件研發(fā)中心提供）
4月14日，“郵儲銀行號”遙感衛(wèi)星發(fā)射成功。郵儲銀行軟件研發(fā)中心全力推動衛(wèi)星數(shù)據(jù)與“綠洲”主動風(fēng)險防控平臺的對接研發(fā)，“我們心里都憋著一股勁兒，就是要確保衛(wèi)星數(shù)據(jù)能精準(zhǔn)賦能風(fēng)險防控、對公信貸等金融服務(wù)場景，讓‘天上的衛(wèi)星’真正‘落地’，成為守護(hù)農(nóng)戶田地、發(fā)展實體經(jīng)濟的‘地上金融助力’，不辜負(fù)每一份信任與期待，不辜負(fù)我們熬過的每一個深夜、敲下的每一行代碼?！边@是軟件研發(fā)中心3000多名工程師的共同心聲。這支深耕金融科技、勇?lián)笮惺姑年犖椋赵偬硎鈽s——喜獲2026年全國五一勞動獎狀。這份沉甸甸的榮譽，是對軟件研發(fā)中心的最高褒獎，更是軟研人以代碼為筆、以創(chuàng)新為墨，在金融強國建設(shè)道路上書寫實干篇章的生動見證。
鑄強研發(fā)鐵軍：青春聚智 創(chuàng)新賦能
人才是金融科技的第一資源。郵儲銀行軟件研發(fā)中心堅持人才強基，通過搭建成長平臺、打造競技舞臺、凝聚創(chuàng)新力量，鍛造出一支政治過硬、技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的研發(fā)鐵軍，讓青春力量在科創(chuàng)一線綻放光彩，讓創(chuàng)新動能在全員奮進(jìn)中持續(xù)涌動。
百余支“青年突擊隊”，是軟件研發(fā)中心最具活力的攻堅力量，他們平均年齡不到35歲，卻在急難險重任務(wù)面前勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前?！癆I智創(chuàng)突擊隊”便是眾多優(yōu)秀“青年突擊隊”的典型代表。團(tuán)隊聚力數(shù)智創(chuàng)新，深耕大模型技術(shù)應(yīng)用，先后開發(fā)了智能研發(fā)測試、小郵助手、手機銀行AI智能助理等多個標(biāo)桿項目。從熟悉的軟件工程建設(shè)轉(zhuǎn)型到新的人工智能領(lǐng)域，他們知難不畏難，輕傷不下火線，齊心協(xié)力，不斷嘗試?！皦毫Υ蟮臅r候，早上一睜眼，晚上一閉眼，甚至做夢的時候都在想解決方案”，這是隊長陳美玉的切身感受。為了解決意圖纏繞的問題，大家開展頭腦風(fēng)暴，提出六七種不同解決方案，然后逐一嘗試，不斷試錯，最終找到最優(yōu)方案?！罢嬲隽酥?，發(fā)現(xiàn)沒有想象得那么難?！币宦纷邅恚谝粋€個難關(guān)的攻克中，他們愈發(fā)自信。
如果說“青年突擊隊”是攻堅先鋒，那么各類技能賽事就是培育人才的“練兵場”。軟件研發(fā)中心始終堅持以賽促學(xué)、以賽促練，通過舉辦U創(chuàng)金融數(shù)智大賽、IT新星爭霸賽、編程大賽等活動，為全員搭建展示才華、交流提升的平臺，讓創(chuàng)新活力充分迸發(fā)。
“決賽時，100名個人賽選手齊聚賽場，手指在鍵盤上翻飛，面前巨大的電子屏現(xiàn)場顯示競賽實時數(shù)據(jù)和排名；20支團(tuán)體賽隊伍在臺上答辯時神采奕奕，臺下評委聚精會神，那種場面非常震撼！”談起參加2025年U創(chuàng)金融數(shù)智大賽的感受，參賽選手們依然很興奮，“壓力不小，但很過癮?！边x手譙舒月和同事帶著“代發(fā)客群留存價值挖掘”課題報名團(tuán)體賽，在一路過關(guān)斬將的過程中、在與對手碰撞中、在業(yè)技交流中、在評委的提問中，不斷開拓思路完善方案，獲得了團(tuán)體賽一等獎?！斑@場比賽，不僅給我們提供了展示和檢驗技術(shù)水平的平臺，更讓我們找到了創(chuàng)新的方向，也感受到了‘比學(xué)趕超、爭當(dāng)先進(jìn)’的濃厚氛圍?！彼麄兏锌馈?/p>
軟件研發(fā)中心一直著力暢通“管理+專業(yè)”人才發(fā)展雙通道，全面推進(jìn)“銳·光·星”人才培訓(xùn)體系，形成科技“領(lǐng)軍—骨干—青年”人才梯隊，不斷夯實科技人才隊伍力量；依托創(chuàng)新工作室開展技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)平臺和體系規(guī)范等基礎(chǔ)性研究，著力推進(jìn)智能風(fēng)控、信息安全、大模型應(yīng)用等方向的技術(shù)攻關(guān)，加速推動研究成果向?qū)嶋H應(yīng)用高效轉(zhuǎn)化。目前，軟件研發(fā)中心累計獲得國家發(fā)明專利130余項，榮獲內(nèi)外部科技類獎勵近300項，用實力彰顯了研發(fā)鐵軍的硬核擔(dān)當(dāng)。
深耕研發(fā)主業(yè)：自主強基 安全筑防
核心技術(shù)是金融安全的“定盤星”。郵儲銀行軟件研發(fā)中心堅守科技自立自強，聚焦研發(fā)主業(yè)，深耕數(shù)字金融領(lǐng)域，在銀行核心系統(tǒng)建設(shè)和安全防控上持續(xù)發(fā)力，用自主研發(fā)的硬核實力，為郵儲銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和金融強國建設(shè)筑牢根基、守住底線。
核心系統(tǒng)是銀行的“大腦與心臟”，自主可控關(guān)乎金融安全。郵儲銀行自主研發(fā)的新一代個人、公司業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)，采用分布式技術(shù)架構(gòu)，憑借關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控、基礎(chǔ)設(shè)施全面國產(chǎn)化的硬核實力，雙雙榮獲中國人民銀行金融科技發(fā)展獎一等獎。系統(tǒng)自上線以來運行平穩(wěn)，整體性能提升10倍以上。
“要實現(xiàn)從‘跟跑’到‘領(lǐng)跑’的跨越，難度可想而知?！表椖拷ㄔO(shè)七處的王飛龍深度參與兩個核心系統(tǒng)的研發(fā)，為降低新一代個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)響應(yīng)耗時，其所在團(tuán)隊窮盡方案、反復(fù)打磨調(diào)優(yōu)，在已實現(xiàn)性能大幅提升的基礎(chǔ)上，又壓縮了2毫秒，達(dá)到了同業(yè)先進(jìn)水平。“不要小看這2毫秒，對于后臺是非常大的提升，因為系統(tǒng)響應(yīng)耗時決定業(yè)務(wù)承載能力。”他說。
新一代公司業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)延續(xù)成功經(jīng)驗，在上線當(dāng)天，業(yè)務(wù)辦理時間提速600％以上，日終批量處理提速700％以上。那一刻，他們覺得之前的所有努力和付出都是值得的。
核心系統(tǒng)的上線開行業(yè)之先。這是大型銀行中率先同時采用企業(yè)級業(yè)務(wù)建模和分布式微服務(wù)架構(gòu)，基于全棧式安全可控軟硬件打造的全新一代核心系統(tǒng)，成為國內(nèi)銀行業(yè)金融科技關(guān)鍵技術(shù)自主可控的一次重要的實踐。
手機銀行是服務(wù)客戶的主陣地。郵儲銀行個人手機銀行迭代至11.0版本，用戶體驗連續(xù)三年位居CFCA綜合測評榜首。回望四年前手機銀行8.0版本建設(shè)期間，頁面打開3秒的卡頓難題曾一度使項目陷入無法推進(jìn)的困境?！斑@個體驗太差了，用戶一般只會停留1秒。”項目建設(shè)二處副主任工程師王彪回憶道，這個基本問題如果解決不了，后續(xù)的建設(shè)也就無從談起，對他們來說猶如滅頂之災(zāi)。那幾天他們幾乎窮盡了所有辦法，一直找不到問題所在，整個團(tuán)隊研發(fā)壓力非常大，但大家依然沒有放棄，晝夜不停進(jìn)行各種調(diào)試，終于通過代碼邏輯的不斷優(yōu)化，頁面響應(yīng)時間縮至數(shù)百毫秒，一舉邁入行業(yè)前列。
金融安全無小事，守護(hù)客戶資金安全是軟件研發(fā)中心的重要使命。為應(yīng)對日益復(fù)雜的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，軟件研發(fā)中心融合AI與實時流計算技術(shù)，構(gòu)建“事前—事中—事后”全鏈條反欺詐智能模型體系。反詐項目組賀璐和團(tuán)隊成員深入剖析電詐案例、走訪十余家分行，引入大模型技術(shù)持續(xù)迭代風(fēng)控模型，實現(xiàn)線索每日研判、模型閾值每日調(diào)整、規(guī)則算法每周更新?！膀_子很‘勤奮’，我們要更勤奮?！辟R璐笑著說。他們深知，反詐是一場沒有終點的博弈戰(zhàn)，始終要與詐騙分子賽跑，每快1秒，客戶的資金就多一分安全。這套體系，支撐起對電詐交易的實時監(jiān)測、精準(zhǔn)預(yù)警和快速處置，讓郵儲銀行防電詐效能有了全面的提升。為落實反洗錢監(jiān)管要求，針對洗錢犯罪的團(tuán)伙化、隱蔽化等特征，軟件研發(fā)中心深度融合知識圖譜與大模型技術(shù)，創(chuàng)新構(gòu)建可視化分析圖譜，直觀呈現(xiàn)資金交易鏈路與團(tuán)伙關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過大模型輔助生成疑點并進(jìn)行涉罪分析，有效推動反洗錢可疑案例人工甄別效率提升30％。
一系列智能風(fēng)控舉措落地見效，郵儲銀行風(fēng)險防控智能化、精細(xì)化水平不斷提升，2025年累計保護(hù)受害人22萬余人，守住資金超36億元，獲公安機關(guān)表揚信、感謝函等1400余份。軟件研發(fā)中心通過人行金融網(wǎng)絡(luò)安全能力成熟度四級評估，自主研發(fā)安全大模型，斬獲“網(wǎng)鼎杯”“隴劍杯”“央企杯”等全國大賽多個獎項，以技術(shù)盾牌筑牢金融安全防線。
賦能業(yè)務(wù)發(fā)展：融合提質(zhì) 惠民踐責(zé)
科技賦能金融，金融服務(wù)實體。郵儲銀行軟件研發(fā)中心以業(yè)技融合破題，創(chuàng)新數(shù)智服務(wù)模式，讓科技力量直達(dá)業(yè)務(wù)一線，以數(shù)智化服務(wù)賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興、實體經(jīng)濟發(fā)展注入強勁科技動能。
2023年，軟件研發(fā)中心在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)數(shù)智化服務(wù)工程師（CSE）業(yè)技融合新模式，打通科技與業(yè)務(wù)的壁壘，主動下沉一線，深度參與客戶營銷服務(wù)，精準(zhǔn)對接客戶需求，推動科技從“后臺支撐”轉(zhuǎn)向“前端引領(lǐng)”。
“以前，科技人員只專注研發(fā)，不了解一線業(yè)務(wù)需求；業(yè)務(wù)人員掌握實際需求，卻不知道如何對接科技資源。數(shù)智化服務(wù)工程師，就是連接研發(fā)中心與一線業(yè)務(wù)的‘橋梁’?！盋SE團(tuán)隊成員、項目建設(shè)三處副主任工程師周培娟這樣介紹。
位于河北高碑店的首衡集團(tuán)是國家級重點龍頭企業(yè)，旗下高碑店國際農(nóng)產(chǎn)品交易中心是全國最大單體農(nóng)批市場，也是郵儲銀行服務(wù)實體經(jīng)濟、助力鄉(xiāng)村振興的重點意向合作對象。為搶抓合作機遇，數(shù)智化服務(wù)工程師團(tuán)隊深入一線，與河北省分行、保定市分行及高碑店支行緊密配合，多次上門，詳細(xì)了解客戶需求，為首衡集團(tuán)量身定制數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑方案，以司庫平臺實現(xiàn)客戶業(yè)財一體化深度融合為切入點，促成雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作新意向。歷時80天，最終實現(xiàn)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型、金融服務(wù)、科技賦能等多個領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作。目前，該集團(tuán)的郵儲銀行司庫項目年累計交易量達(dá)6.2億元；納入司庫管理的公司存款超7000萬元；首衡集團(tuán)累計獲得郵儲銀行貸款28.84億元，科技賦能讓銀企合作走深走實。
“我們是在遠(yuǎn)征探索?！蓖瑸閿?shù)智化服務(wù)工程師的項目建設(shè)三處副處長李慶磊這樣形容他們的工作。三年來，他們始終保持奮進(jìn)昂揚的姿態(tài)，每年平均有三分之一的時間奔波在外，恰似勤勞的小蜜蜂，穿梭于全國各地業(yè)務(wù)一線，既潛心“采粉釀蜜”，深耕各類場景、破解客戶痛點、挖掘服務(wù)價值；又主動“授粉傳香”，把成功經(jīng)驗不停地復(fù)制推廣，也打造出獨具郵儲特色、兼具專業(yè)優(yōu)勢的差異化服務(wù)競爭力。目前，數(shù)智化服務(wù)工程師隊伍達(dá)232人，服務(wù)覆蓋全國36家一級分行，并下沉至市、縣，全面強化數(shù)字金融轉(zhuǎn)型支撐力。他們聚焦政務(wù)云、財資管理、商品流通等重點領(lǐng)域與場景，累計達(dá)成200余份戰(zhàn)略合作及產(chǎn)品合作協(xié)議，深入推進(jìn)智慧公證、智慧停車、港口服務(wù)等12項特色場景研究，構(gòu)建起業(yè)技協(xié)同、總分聯(lián)動及覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全域數(shù)智化服務(wù)體系。
聚焦鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，軟件研發(fā)中心創(chuàng)新打造“農(nóng)牧貸”“行業(yè)智付通”等惠農(nóng)金融產(chǎn)品與服務(wù)，將科技力量延伸至田間地頭，精準(zhǔn)服務(wù)千萬農(nóng)戶，以科技賦能普惠金融服務(wù)提質(zhì)增效。參與這兩個產(chǎn)品研發(fā)的惠濤、張嘉雯和團(tuán)隊成員一起，深入農(nóng)村一線，精準(zhǔn)摸清農(nóng)戶融資痛點。他們針對傳統(tǒng)涉農(nóng)貸款門檻高、流程長等難題，針對原“農(nóng)牧貸”產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，打造了特色“農(nóng)牧貸”產(chǎn)品“新疆郵棉快貸”。該產(chǎn)品無須抵押擔(dān)保，依托涉農(nóng)交易、種植養(yǎng)殖經(jīng)營等多維度數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫像，新老農(nóng)戶均可便捷申請，搭配智能自動審批、全流程線上辦理模式，高效解決農(nóng)戶“短、小、頻、急”的資金需求。產(chǎn)品自2025年10月上線至今，已累計授信5600余農(nóng)戶，授信金額達(dá)41億元，為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)、農(nóng)民穩(wěn)步增收、鄉(xiāng)村全面振興注入了源源不斷的金融“活水”。
為更好支持實體經(jīng)濟、服務(wù)國家戰(zhàn)略，軟件研發(fā)中心深耕“郵智”大模型，構(gòu)建“算力、算法、數(shù)據(jù)、場景”一體化AI服務(wù)體系，以MaaS模式賦能330余項金融場景，推動運營提效、服務(wù)升級；建設(shè)“U鏈”供應(yīng)鏈平臺、小微金融服務(wù)系統(tǒng)，支持產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展；打造智慧“U+”服務(wù)，拓寬托管廣度和深度；優(yōu)化數(shù)字人民幣核心系統(tǒng)，郵儲銀行在業(yè)內(nèi)率先完成智能合約、硬錢包等場景落地推廣；運用區(qū)塊鏈技術(shù)落地雄安新區(qū)非稅與資金管理系統(tǒng)，保障川藏鐵路等國家重點項目，以金融科技助力國家戰(zhàn)略落地……在創(chuàng)新金融服務(wù)供給、科技賦能高質(zhì)量發(fā)展的奮斗路上，軟件研發(fā)中心的腳步從未停歇。
載譽前行，初心如磐；步履鏗鏘，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。榮獲全國五一勞動獎狀，是榮譽更是責(zé)任，是肯定更是鞭策。軟件研發(fā)中心將繼續(xù)弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，深耕核心技術(shù)、深化數(shù)智賦能，在全面推進(jìn)金融強國建設(shè)的征程中，以實干擔(dān)當(dāng)書寫更多科創(chuàng)賦能的精彩篇章！
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