濟(jì)南郵政打造政務(wù)中心智慧無(wú)人驛站
近日，山東省濟(jì)南市郵政分公司與濟(jì)南市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局?jǐn)y手共建的龍奧智慧無(wú)人驛站在龍奧大廈正式投用。這是濟(jì)南郵政首個(gè)進(jìn)駐政務(wù)中心的自助便民服務(wù)陣地，填補(bǔ)了該分公司政務(wù)園區(qū)24小時(shí)自助用郵服務(wù)的空白。
該驛站以“便民、高效、安全”為服務(wù)核心，提供7×24小時(shí)不間斷自助服務(wù)，整合自助取件、自助寄件、電商退換貨等多元服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)用郵服務(wù)不打烊。在驛站內(nèi)，用戶通過手機(jī)掃碼驗(yàn)證，數(shù)十秒即可完成全流程操作，便捷高效。同時(shí)，平臺(tái)“寄件寶”功能進(jìn)一步簡(jiǎn)化了電商退換貨流程，減少用戶往返跑腿頻次，切實(shí)提升群眾用郵體驗(yàn)。
在服務(wù)安全保障方面，驛站與樓宇門禁系統(tǒng)深度聯(lián)動(dòng)，搭建私有化高安保服務(wù)節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格人員進(jìn)出管控，有效杜絕無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入，全方位守護(hù)郵件物品安全與用戶個(gè)人隱私。
截至目前，驛站日均入庫(kù)快件超450件，精準(zhǔn)匹配駐樓單位及干部職工用郵需求，收獲廣泛認(rèn)可與好評(píng)。
此次政企合作創(chuàng)新打造出濟(jì)南郵政“政企協(xié)同+封閉園區(qū)+無(wú)人驛站”特色運(yùn)營(yíng)模式，樹立了政務(wù)服務(wù)與郵政便民服務(wù)深度融合的示范樣板。濟(jì)南郵政將總結(jié)提煉并推廣該模式經(jīng)驗(yàn)，加快布局末端自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)深耕搶占末端自提市場(chǎng)，為智慧園區(qū)建設(shè)注入郵政動(dòng)能，更好滿足群眾多樣化、便捷化的用郵需求。
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