王寶成跟村民嘮家常。
“這些都是今天要送出去的，有700多件吧?！?月11日，在浙江省杭州市臨安區(qū)昌化郵政支局島石投遞班，王寶成仔細(xì)地將郵件按照路程遠(yuǎn)近分發(fā)、整理、打包。作為島石投遞班的一名投遞員也是組長(zhǎng)，王寶成26年如一日?qǐng)?jiān)守在浙西崇山峻嶺間的郵路上，每天往返超100公里，穿梭32個(gè)行政村，為7000多戶(hù)人家投遞郵件，累計(jì)行程超100萬(wàn)公里，投遞報(bào)刊120萬(wàn)份、信件30萬(wàn)封、包裹30萬(wàn)件，做到投遞“無(wú)差錯(cuò)、無(wú)延誤、無(wú)投訴”，把黨的聲音、郵政的真情、親朋的問(wèn)候送到千家萬(wàn)戶(hù)。他真誠(chéng)地說(shuō)：“20多年來(lái)，我就想著把每一封信、每一個(gè)包裹準(zhǔn)時(shí)送到村民手里，不辜負(fù)大家的信任。”
以堅(jiān)守赴熱愛(ài) 把平凡干成不凡
2000年，20歲的王寶成進(jìn)入郵政，成為一名鄉(xiāng)村投遞員。投遞這份工作，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則藏著不為人知的艱辛。“剛開(kāi)始確實(shí)挺苦的。我負(fù)責(zé)的道段客戶(hù)比較分散，大部分時(shí)間我都在投遞的路上，尤其是冬天最難熬。加上我送的上溪鄉(xiāng)那一片的方言和島石相差很大，有時(shí)候送一封信要問(wèn)好幾戶(hù)人家才能找到收信人?！蓖鯇毘苫貞浾f(shuō)。
既然選擇了這份工作，就一定要盡力做好，這是王寶成的信念。2016年，昌化支局借力電商發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)國(guó)內(nèi)快遞包裹集群市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。昌化片區(qū)成立了小包組，可團(tuán)隊(duì)成員都是新人，對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻?hù)不熟悉，業(yè)務(wù)開(kāi)展舉步維艱。王寶成自告奮勇，下班后帶著大家到他郵路上的淘寶客戶(hù)處逐一拜訪，江川村就是其中之一。
江川村許多村民都在淘寶上賣(mài)山核桃等土特產(chǎn)，王寶成就當(dāng)起了郵政和村民的“紅娘”，一邊耐心講解郵政快遞的優(yōu)勢(shì)，一邊幫忙對(duì)接發(fā)貨流程，幫村民解決了發(fā)貨的后顧之憂(yōu)。除了日常的投遞工作，他還主動(dòng)承擔(dān)起淘寶包裹配送任務(wù)，每天往返十幾公里去昌化，把轄區(qū)內(nèi)村民網(wǎng)購(gòu)的快遞包裹送到指定的“農(nóng)村淘寶店”，方便村民取件。
以善意暖鄉(xiāng)鄰 把他鄉(xiāng)當(dāng)故鄉(xiāng)
“他態(tài)度好、效率高、熱心腸，我們真心喜歡這個(gè)小伙子?！痹谕鯇毘韶?fù)責(zé)投遞的村子里，大部分人都這么評(píng)價(jià)他。王寶成不僅將報(bào)刊、郵件準(zhǔn)時(shí)送到村民手中，還成了十里八鄉(xiāng)的“送貨郎”。
以前，上溪鄉(xiāng)到島石鎮(zhèn)沒(méi)有公交車(chē)，村民出門(mén)買(mǎi)一趟東西來(lái)回要花兩個(gè)小時(shí)，對(duì)老人來(lái)說(shuō)更是難上加難。王寶成就主動(dòng)幫忙帶些生活用品，米、面、油、常用藥，只要有老人開(kāi)口，他總會(huì)記在心里，準(zhǔn)時(shí)送到他們的家門(mén)口。
王寶成對(duì)大家的好，鄉(xiāng)親們都記在心里。有一年冬天下大雪，王寶成送報(bào)回來(lái)路上，郵車(chē)陷入厚厚的積雪里沒(méi)辦法開(kāi)動(dòng)?！爱?dāng)時(shí)天寒地凍，我心里也有些著急，就想著去源頭村找鄉(xiāng)親們幫忙試試。”讓他沒(méi)想到的是，鄉(xiāng)親們二話(huà)不說(shuō)，紛紛拿著工具、抱著稻草跑了出來(lái)?！澳且豢?，我覺(jué)得自己不是一個(gè)人在奮斗，身后有這么多鄉(xiāng)親的支持，再苦再難都不怕?！蓖鯇毘筛袆?dòng)地說(shuō)。
以熱愛(ài)護(hù)托付 把責(zé)任藏于細(xì)節(jié)
王寶成投遞的道段路程遠(yuǎn)，可即使天氣再惡劣、路況再?gòu)?fù)雜，他也沒(méi)有耽誤過(guò)一天投遞?！爸灰环饴罚揖鸵欢〞?huì)將報(bào)刊、郵件送到鄉(xiāng)親們手上。”這是他對(duì)自己的要求，也是對(duì)鄉(xiāng)親們的承諾。
茶園和周家兩個(gè)村的路比較窄，郵車(chē)沒(méi)辦法通行，王寶成就每天徒步來(lái)回半小時(shí)。遇上村民不在家，他也會(huì)堅(jiān)持打電話(huà)聯(lián)系，哪怕多跑幾趟，也要把郵件交到村民手上?！爸挥邪褨|西送到人家手上，我的工作才算完成，心里才踏實(shí)?！蓖鯇毘烧f(shuō)道。
2008年，王寶成當(dāng)上了島石投遞班的組長(zhǎng)，肩上的擔(dān)子更重了，可他的初心從未改變。他每天第一個(gè)到班組，給大伙兒做好班前準(zhǔn)備工作。除了日常業(yè)務(wù)管理，王寶成也會(huì)在包裹量大或者空余時(shí)間去偏遠(yuǎn)的地方送包裹。2019年春節(jié)期間，島石下起了凍雨，雨水落到地面就結(jié)成了冰，給投遞增加了很大的難度。王寶成一早就給大伙兒備好護(hù)膝、棉雨褲，千叮萬(wàn)囑每個(gè)人出班要注意安全。
二十六載風(fēng)雨兼程，郵政服務(wù)在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，交通工具不斷更新，投遞的物品越來(lái)越多，王寶成也從當(dāng)年那個(gè)青澀小伙兒變?yōu)槌墒旆€(wěn)重的老師傅。“沒(méi)想過(guò)離開(kāi)這里，對(duì)這份工作，我早就有感情了。”一句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，藏著他26年的堅(jiān)守與熱愛(ài)。這位大山里的綠衣使者雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻把平凡的服務(wù)干成了最動(dòng)人的堅(jiān)守。