武漢郵政上線欠費(fèi)看板賦能靶向催收
“現(xiàn)在查欠費(fèi)數(shù)據(jù)不用翻報(bào)表、跑部門，看板上一目了然，靶向催收更精準(zhǔn)，回款效率明顯提高了！”自3月26日湖北省武漢市郵政分公司上線欠費(fèi)優(yōu)管看板以來(lái)，基層客戶經(jīng)理紛紛點(diǎn)贊。如今，該分公司員工只需通過(guò)企業(yè)號(hào)登錄看板，即可實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢、客戶信息精準(zhǔn)調(diào)取，徹底告別了以往數(shù)據(jù)分散、查詢不便、催收盲目等難題，讓清欠回款工作更高效、更便捷。
今年，武漢市分公司精準(zhǔn)發(fā)力、自主開(kāi)發(fā)，全力推進(jìn)欠費(fèi)優(yōu)管看板搭建與上線工作，實(shí)現(xiàn)全維度、全流程閉環(huán)管理。欠費(fèi)優(yōu)管看板構(gòu)建了覆蓋機(jī)構(gòu)、專業(yè)、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、客戶五大核心維度的可視化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、動(dòng)態(tài)更新，支持多層級(jí)數(shù)據(jù)穿透下鉆，可從市級(jí)直達(dá)各縣分公司及網(wǎng)點(diǎn)，直觀呈現(xiàn)客戶欠費(fèi)金額、逾期欠費(fèi)金額等關(guān)鍵信息，打破數(shù)據(jù)壁壘，讓管控更精準(zhǔn)。同時(shí)，該看板還集成了多項(xiàng)實(shí)用功能，筑牢閉環(huán)管理防線。如搭載客戶走訪登記、拍照留痕功能，實(shí)現(xiàn)走訪全程可追溯，杜絕催收流于形式；完善客戶經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)管理功能，支持人員新增、刪除及客戶綁定，明確催收責(zé)任，確保“人人有分工、個(gè)個(gè)有責(zé)任”；客戶經(jīng)理可隨時(shí)查詢客戶欠費(fèi)信息，精準(zhǔn)開(kāi)展靶向催收，大幅提升督辦與回款效率。
自欠費(fèi)優(yōu)管看板上線以來(lái)，截至5月15日，武漢市分公司逾期欠費(fèi)環(huán)比壓降446萬(wàn)元，重點(diǎn)客戶回款率大幅提升。接下來(lái)，該分公司將持續(xù)優(yōu)化看板功能，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)采集渠道，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，確保欠費(fèi)數(shù)據(jù)全面完整、無(wú)遺漏，同時(shí)壓緊壓實(shí)清欠責(zé)任，常態(tài)化開(kāi)展基層走訪指導(dǎo)，推動(dòng)欠費(fèi)管控精細(xì)化、智能化水平持續(xù)提升，全力推進(jìn)逾期欠費(fèi)清零，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢資金保障。
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